Tháng 10/2002, chị Oanh bắt đầu công tác tại Hội Chữ thập đỏ. Một năm sau, chuyến đi đến xã Hưng Lam, huyện Hưng Nguyên trước đây, đã để lại trong chị ký ức không thể quên. Trong một buổi chiều mùa đông giáp Tết năm 2003, khi bước vào căn bếp lụp xụp của một gia đình nghèo, chị bắt gặp người phụ nữ đang loay hoay nhóm lửa nấu cám lợn. Khói bếp mù mịt, củi không bén lửa. Đến gần, chị mới biết người phụ nữ ấy bị mù. Chị Tâm sống nương tựa vào người chị gái, người đã dành cả cuộc đời chắt chiu chăm sóc em. Trở về cơ quan, hình ảnh hai chị em trong căn nhà dột nát vẫn khiến chị Oanh day dứt. Chị viết bài phản ánh gửi Báo Nghệ An, mong muốn hoàn cảnh ấy nhận được sự quan tâm của cộng đồng. Sau khi bài báo được đăng tải, chính quyền địa phương và các nhà hảo tâm đã chung tay hỗ trợ xây dựng cho hai chị em một căn nhà mới. Từ câu chuyện ấy, chị nhận ra rằng bên cạnh sự trợ giúp trực tiếp, truyền thông cũng có thể trở thành cầu nối đưa những hoàn cảnh khó khăn đến gần hơn với các tấm lòng nhân ái.
Những năm sau đó, hành trình công tác của chị tiếp tục gắn với nhiều hoàn cảnh cần được trợ giúp khẩn cấp. Hơn mười năm trước, chị nhận được thông tin một bệnh nhân quê Quế Phong đang cấp cứu tại Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa tỉnh Nghệ An, cần truyền máu nhóm Rh âm. Đây là nhóm máu hiếm, việc tìm người hiến phù hợp vào thời điểm đó gặp nhiều khó khăn. Chị Oanh lập tức liên hệ các đơn vị quân đội, địa phương và kết nối cả những đầu mối ở tỉnh bạn để tìm nguồn máu. Sau nhiều cuộc gọi, nguồn máu phù hợp đã được huy động kịp thời, góp phần giúp bệnh nhân có cơ hội tiếp tục điều trị. Không chỉ kết nối nguồn lực trong những tình huống cấp cứu, chị còn trực tiếp tham gia hỗ trợ các gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Năm 2019, trong một chuyến thăm cụ Hồ Viết Tuất, người cao tuổi khuyết tật sống neo đơn trong căn nhà ẩm thấp, dột nát tại thành phố Vinh, chị cùng các tình nguyện viên đã bắt tay sửa sang lại nơi ở. Mọi người cùng cạo tường mốc, trát vữa, sơn sửa phòng và lợp lại mái tôn. Căn nhà được sửa chữa giúp cụ có nơi ở khô ráo, an toàn hơn.
Một trường hợp khác khiến chị Oanh day dứt là anh Mong Văn Ca, người dân tộc Khơ Mú, sống tại xã Phà Đánh, huyện Kỳ Sơn trước đây. Trong chuyến công tác giáp Tết năm 2022, chị biết anh Ca bị khuyết tật vận động, mắc ung thư dạ dày giai đoạn cuối. Điều anh lo lắng nhất là sau khi mình qua đời, vợ con sẽ sống ở đâu khi căn nhà hiện tại không bảo đảm an toàn. Mong muốn có một mái nhà vững chắc cho gia đình đã thôi thúc chị Oanh tìm cách hỗ trợ. Trở về thành phố, chị vận động các nhà hảo tâm quyên góp hơn 60 triệu đồng tiền mặt, cùng gạch, xi măng, chăn màn, xoong chảo và một đôi lợn giống để hỗ trợ gia đình. Căn nhà mới được hoàn thành khi anh Ca còn sống, giúp anh kịp nhìn thấy vợ con có nơi ở ổn định hơn trước những ngày cuối đời. Anh Cụt Văn Thê, Chủ tịch Hội Chữ thập đỏ xã Phà Đánh trước đây, cho biết chị Oanh luôn nhiệt tình, không quản ngại đường xa để đến với người dân vùng cao. Riêng trường hợp anh Ca, chị không chỉ vận động kinh phí làm nhà mà còn kết nối hỗ trợ những vật dụng thiết yếu cho gia đình.
Trong 5 năm gần đây, cùng đồng nghiệp và tình nguyện viên, chị Oanh đã vận động nguồn lực hơn 3 tỷ đồng để hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng bởi thiên tai, bão lũ và các hoàn cảnh khó khăn. Những chuyến đi đưa chị đến nhiều địa bàn miền núi Nghệ An như Lượng Minh, Nhôn Mai, Mường Típ, Mường Ải, Mỹ Lý, Tà Cạ, Chiêu Lưu; đồng thời tham gia hỗ trợ người dân tại một số địa phương khác như Yên Bái, Phú Thọ, Huế, Quảng Trị, Quảng Bình. Ông Nguyễn Văn Thắng, Bí thư Đảng ủy xã Lượng Minh, ghi nhận chị Oanh luôn trực tiếp đến với người dân, trao quà, gạo, mì tôm và kết nối hỗ trợ những trường hợp gặp biến cố, trong đó có một người bị bỏng do tai nạn lao động phải điều trị tại bệnh viện tỉnh. Ngoài những đợt cứu trợ, chị còn kết nối hỗ trợ các trường hợp bệnh nhân nghèo cần kinh phí điều trị. Trong đó có em Lê Văn Thành, 16 tuổi, người dân tộc Đan Lai, mồ côi cả cha lẫn mẹ, bị tai nạn giao thông nghiêm trọng. Chị gái Thành vừa nuôi ba con nhỏ, vừa chăm sóc em trong khi chi phí điều trị vượt quá khả năng của gia đình. Biết hoàn cảnh, chị Oanh đã đứng ra vận động kinh phí hỗ trợ điều trị. Sự chung tay của các nhà hảo tâm giúp gia đình em vơi bớt gánh nặng trong thời điểm khó khăn nhất.
Từ cuối năm 2017, chị Oanh cùng những người chung tâm huyết thành lập Câu lạc bộ “Nồi cháo yêu thương” tại thành phố Vinh. Đến nay, Câu lạc bộ duy trì hoạt động nấu, trao cháo và cơm miễn phí hằng tuần tại các cơ sở y tế, hỗ trợ bệnh nhân nghèo, bệnh nhân ung thư, người chạy thận. Câu lạc bộ cũng tổ chức tặng quà cho trẻ em mồ côi, người khuyết tật và các gia đình chính sách vào dịp lễ, Tết. Những suất ăn được chuẩn bị và trao tận tay người bệnh là sự hỗ trợ thiết thực, đồng thời mang đến sự động viên cho những người đang phải đối mặt với bệnh tật và khó khăn. Hơn hai thập kỷ làm công tác nhân đạo cũng đồng nghĩa với những chuyến đi dài ngày, những cuộc gọi bất kể giờ giấc và không ít lần phải gác lại việc riêng. Dù kinh tế gia đình còn khó khăn, chị vẫn dành thời gian, công sức để kết nối và hỗ trợ những người cần giúp đỡ. Chị Oanh chia sẻ: “Mình không có tiền thì bớt chút công, chút sức, chút thời gian và chút xăng xe. Đã thấy rồi, biết rồi thì đêm nằm xuống trằn trọc không ngủ nổi”.
Từ căn bếp nhỏ ở Hưng Lam năm 2003 đến những mái nhà nơi vùng cao, từ việc tìm nguồn máu hiếm cho bệnh nhân cấp cứu đến những suất cháo trao tại bệnh viện, hành trình của chị Nguyễn Thị Kim Oanh được nối dài bằng những việc làm cụ thể. Hơn 20 năm qua, chị không chỉ trực tiếp sẻ chia mà còn kiên trì kết nối những tấm lòng, để nguồn lực nhân đạo đến được với những người đang cần giúp đỡ. Đó cũng là cách một người cán bộ Hội bền bỉ giữ gìn và lan tỏa tinh thần nhân ái trong cộng đồng.